Hjärnblödning, hjärtinfarkt eller helt enkelt hoppa i havet. Det gällde bara en enkel ADSL anslutning. Det här är inget kåseri. Du kan få mycket billigare bredband, ADSL anslutning, sa min spanska vän

Av Anders Trense 

Okej, sa jag. Fråga då, men lova inget. Telefónica gick ut med ett bra anbud. Min spanska vän ringde på annonsen. Mannen som svarade hade lite konstig spanska, vilket inte min spanska vän har.
Vad heter din vän och vilket telefonnummer har han? Min spanska vän uppger det, sen var karusellen igång. 

Telefónicamannen satt i Brasilien och sålde åt Telefónica. Han skulle sända ett brev, som bekräftade allt. Brev! skrek min spanska vän, från Brasilien? det tar ju ett halvt år, glöm det. Vi är inte intresserade.
 
Sen kom det ett mail
Det kom från Ya.com, som jag hade. Om du fortsätter med oss får du sex månader för halva priset. Ring i så fall. Min spanska vän ringer och fixar allt. Senare får jag ett brev. Du har nu sex månader för halva priset. Grattis från Ya.com. Tackar, tackar. 

Sen blev det jul, Feliz Navidad och hela köret.
I januari kom tomten, rättare sagt brevbäraren. Räkning från Telefónica, 68 euro. Min spanska vän ringer Telefónica.
-Señor Andres har inte beställt från Telefónica.
-Jodå, det har han i Brasilien meddelat.
-I så fall har han fel.
-Vill ni avbeställa?
-Kan man avbeställa något man inte beställt? 

Här måste jag berömma Telefónica. De tar tillbaka beställningen och sänder senare tillbaka 46 euro. Mellanskillnaden 22 euro var förmodligen för sveda och värk. 

I samma stund dör mitt bredband. Min spanska vän ringer nu Ya.com. 

-Varför har inte min vän Andres någon anslutning?
-Telefónica (Brasilienmannen) ringde och avbeställde den 21 december.
-Kan vem som helst ringa och avbeställa?
-Nej, men Señor Andres är inte vår kund längre.
-Kan ni inte koppla på honom igen?
-Nej, det går inte. Han måste ansöka igen.
-Okej, när får han sin anslutning då?
-Om cirka två månader.
-Men han fick ju mail från er, om sex månaders anslutning för halva priset och jag ringde er. Han fick även bekräftelse på det, jag har brevet här.
-Det har inte jag hand om, ring numret som står på bekräftelsen, klick! 

Nytt samtal, väntan 32 minuter, snabbare den här gången
-Varför har ni avbrutit min vän Andres ADSL?
-Han avbeställde den 13 december.
-Nej, det gjorde han inte.
-Jo, Telefónica ringde. 

Nu vidtog samma resonemang igen, om mailet och bekräftelsen. Allt slutade med att señor Andres inte var deras kund. Han kommer nog aldrig att bli det heller, svarade min spanska vän och gav upp. 

Jag gjorde själv ett desperat försök:
-Fader vår, som är i himmelen. Kan du inte hjälpa mig och snacka med mitt telefonbolag. Jag lovar att aldrig vara otrogen och prata med något annat telefonbolag i hela världen (inte ens Telia).
-Min son, mycket kan jag. Det vet du genom historien, men i detta fall är jag ställd. 

Nu sitter jag och läser om trådlös anslutning. Du får både telefon och ADSL och behöver inte använda någon av dessa otroligt kundvänliga telefonbolag. Kanske värt ett försök, eller?

Abonnera på Information

Läsarkommentarer